初めての方へ

Qこのサイトでは何が購入できますか?
A内田洋行のオフィス家具やオフィス機器、ICT製品の純正部品・消耗品を現金代引きにてお買い求めいただけます。内田洋行グループの株式会社ウチダテクノが運営する、「内田洋行の公式部品・消耗品販売サイト」です。尚、ご購入販売店・お取引文具・事務機店がわかるお客様は、直接販売店に部品・消耗品としてご用命ください。
Qオフィス製品の修理はどちらへ依頼すればよいですか?
A修理のご依頼は、ご購入販売店・お取引文具・事務機店に直接ご用命ください。尚、どこで購入されたかご不明な場合は、「修理依頼 (内田洋行サイトを開きます)」ページをご覧ください。
Qオフィス製品の合鍵作製はどちらへ依頼すればよいですか?
A合鍵作製のご依頼は、ご購入販売店・お取引文具・事務機店に直接ご用命ください。尚、どこで購入されたかご不明な場合は、「合鍵作製 (ウチダテクノサイトを開きます)」ページをご覧ください。
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部品・消耗品の探し方

Q交換部品・消耗品はどのように探せますか?
Aお客様がご利用中の商品名を特定する必要があります。詳しくは、「部品や消耗品の探し方のヒント」ページもご覧ください。
Q事務用チェアの型番から交換部品・消耗品を探せますか?
A事務用チェアについては、「事務用チェアの商品の見分け方」ページもご覧ください。
Q利用している商品の交換部品・消耗品が見つかりません
Aご利用中の商品に関する交換部品・消耗品が掲載されていない場合は、本サイトでお取り扱いしていないか、修理が必要な商品となります。詳しくは、商品名を添えてお問い合わせください
Q画像に×印がついている商品は何ですか?
Aお取り扱いが終了した商品です。ご注文いただけませんので、ご了承ください。
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ご注文・お支払いについて

Q注文方法がよく分かりません
Aご注文はFAXで受付けております。詳しくは、「ご注文方法」ページをご覧ください。
Qどのような支払い方法がありますか?
Aお支払い方法は、現金代引きにてお願いしております。
Q領収書は発行できますか?
A領収証はヤマト運輸㈱の名義で発行されます。ウチダテクノ名義の領収証をお求めの方は、ヤマト運輸㈱名義の領収書との交換で発行させていただきます。
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送料・配送について

Q送料はいくらですか?
A送料・代引手数料は、全国一律:1,200円(税別・島嶼を除く)です。10,000円以上(税別)の場合は、当社の負担とさせていただきます。ただし、商品の縦×横×高さの合計寸法が、60cm以上の場合の送料は、別途お見積り差し上げます。
Q注文した商品はいつ発送されますか?
A通常、注文を受付けてから、3日以内(営業日)にお届けいたします。
※但し、在庫状況・ヤマト運輸㈱の配送スケジュールによっては、お届けに日数を要するものがありますので、改めてご連絡いたします。
Q注文の受付時間は何時までですか?
A平日17:00までとさせていただきます。尚、土・日・祝日は、翌営業日の受付となります。
Q配達日時の指定はできますか?
A配送日時は、午前中、14~16時、16~18時、18~20時、19~21時よりご指定いただけます。注文用FAX用紙の連絡欄へご記入ください。
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キャンセル・返品について

Q注文した商品をキャンセルできますか?
Aご注文後のキャンセルは、こちらよりお問い合わせください
Q届いた商品は返品できますか?
A返品は、商品到着後7日以内にこちらよりお問い合わせください
万が一、破損・汚損、不良品、誤送などがございましたら、送料は当社が負担し、良品と交換いたします。
当社でご購入いただいた商品の返品・交換は、商品の破損・不良およびその他瑕疵がある場合を除き、 原則として承りかねます。ご要望のお客様は必ず事前に当社までご連絡をお願いいたします。
尚、運送途中の破損・汚損などはヤマト運輸㈱より補償を受けてください。
Q返品時の返金について教えてください
A商品の返品を確認次第、返金させていただきますので、お振込先をご連絡ください。
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